سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة كيف نجمع في خبراء الإنجاز بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها، وما حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، عند تصفحك للموقع أو إضافة تقييم فيه أو تواصلك معنا لطلب نقل العفش داخل جدة.

باختصار

  • نجمع ما تشاركه عند تواصلك معنا مثل رقم جوالك وتفاصيل النقل، وما تكتبه في نموذج التقييم، وبيانات تقنية أثناء التصفح.
  • نستخدمها لإعداد عرض السعر وتنفيذ النقل، ونشر تقييمك بعد مراجعته، وحماية الموقع، وقياس الزيارات ونتائج إعلاناتنا.
  • لا نبيع بياناتك، لكن بعضها يصل إلى جهات مثل Hostinger وGoogle وتيك توك وواتساب، وقد يُعالَج خارج المملكة.
  • تستخدم أدوات القياس ملفات الكوكيز دون نافذة موافقة حالياً، ويمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات متصفحك.
  • يُمسح عنوان IP المرتبط بالتقييم بعد نحو 30 يوماً، ويمكنك طلب حذف تقييمك أو محادثاتك معنا في أي وقت.
  • لك حقوق منها الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، ولطلبها راسلنا عبر واتساب، ويحق لك تقديم شكوى إلى سدايا.

من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع هي خبراء الإنجاز، وتقدّم خدمة نقل العفش داخل جدة فقط، ومعها ضمن عملية النقل فك الأثاث والمكيفات وتركيبها وتغليف الأثاث.

وللتواصل معنا في كل ما يخص بياناتك: واتساب 0557770910 أو البريد info@injazlogistics.com.

البيانات التي نجمعها

عند إضافة تقييم على الموقع

يطلب نموذج التقييم في الصفحة الرئيسية ثلاثة حقول مطلوبة لا يُقبل التقييم بدونها: الاسم كما تريد أن يظهر (ويمكنك كتابة كنية مثل «أبو فهد»)، وتقييمك من نجمة إلى خمس نجوم، ونص التقييم.

ويُحفظ معه تلقائياً وقت إرساله وعنوان IP لاتصالك بالإنترنت (وفي بعض الشبكات نحفظ جزءاً منه فقط). تُحفظ هذه البيانات في قاعدة بيانات الموقع على خوادم الاستضافة، ويكون حذفها بإزالتها من قاعدة البيانات. لا يطلب النموذج رقم جوالك ولا بريدك، فلا تكتبهما في نص التقييم لأنه قد يُنشر للعموم.

عند التواصل معنا

عندما تتصل بنا أو تراسلنا عبر واتساب يظهر لنا رقم جوالك تلقائياً، ومعه اسم حسابك وصورته في واتساب بحسب إعداداتك، وإذا راسلتنا بالبريد يظهر لنا عنوان بريدك. ويصلنا كذلك ما تختار مشاركته، مثل اسمك وحي التحميل وحي التنزيل وموعد النقل وصور الأثاث أو مقاطعه.

دون وسيلة للتواصل وحي التحميل والتنزيل وموعد النقل لا نستطيع إعداد عرض سعر أو تحديد موعد، أما الصور والمقاطع فاختيارية وتساعد على دقة التقدير.

البيانات التي تُجمع تلقائياً

عند تصفح الموقع تصل إلى خوادم الاستضافة معلومات تقنية لازمة لعرض الصفحات، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز. وتجمع أداتا القياس Google Analytics وبكسل تيك توك معلومات عن الصفحات التي تزورها وعن جهازك ومتصفحك ونقرك على أزرار الاتصال وواتساب، مستعينتين بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

وفي الصفحة الرئيسية خريطة من خرائط Google لا تُحمَّل إلا إذا ضغطت عليها، وعندها تصل إلى Google بيانات تقنية مثل عنوان IP، وقد تضع كوكيز خاصة بها.

لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس

  • لتقديم الخدمة التي طلبتها (بناءً على موافقتك حين تتواصل معنا، ثم تنفيذاً للاتفاق بيننا على النقل): لإعداد عرض السعر، وتحديد موعد النقل وتنفيذه، والمتابعة معك بعده.
  • لنشر تقييمك (بناءً على موافقتك): يبقى كل تقييم «بانتظار المراجعة» حتى تعتمده الإدارة يدوياً، ثم يظهر بالاسم الذي كتبته مع النجوم والنص وشهر الإرسال وسنته. ويمكنك سحب موافقتك وطلب حذف تقييمك متى شئت.
  • لحماية الموقع من الرسائل المزعجة (مصلحتنا المشروعة): نستخدم عنوان IP لوضع حد يومي لعدد التقييمات من العنوان نفسه، كما يرفض الموقع التقييم المكرر بالنص نفسه. ولا يظهر عنوان IP للزوار.
  • لقياس زيارات الموقع (مصلحتنا المشروعة): نستخدم Google Analytics لمعرفة الصفحات التي تأتي منها الاتصالات ورسائل واتساب، حتى نحسّن الموقع.
  • لقياس نتائج إعلاناتنا على تيك توك (مصلحتنا المشروعة): يرسل البكسل إلى تيك توك زياراتك لصفحات الموقع ونقرك على زر الاتصال أو واتساب، لنعرف هل تجلب إعلاناتنا طلبات. وقد تستخدم تيك توك هذه البيانات لأغراضها الخاصة أيضاً وفق سياستها، ويمكنك الحد من ذلك كما في قسم الكوكيز.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية، لكن بعض البيانات تصل إلى الجهات التالية.

جهات تعالج البيانات نيابةً عنا

  • مزوّد الاستضافة وشبكة توزيع المحتوى (Hostinger): يُستضاف لديه الموقع وقاعدة بياناته، ويعالج البيانات التقنية اللازمة لتشغيله وتسريعه، وقد تكون خوادمه داخل المملكة أو خارجها.
  • CallMeBot: خدمة خارجية ترسل إشعاراً داخلياً إلى واتساب الإدارة عند وصول تقييم جديد، ويتضمن الإشعار الاسم وعدد النجوم ونص التقييم ووقت إرساله.
  • Google Analytics: نشغّله عبر Google Tag Manager لقياس الزيارات ونقرات أزرار الاتصال وواتساب.

منصات تستخدم البيانات أيضاً لأغراضها وفق سياساتها

  • تيك توك (TikTok): تصلها عبر البكسل زيارات الصفحات ونقرات الاتصال وواتساب.
  • واتساب (تديره شركة Meta): إذا اخترت مراسلتنا عبره، تمر محادثتك ومرفقاتها عبر خدمته وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به.
  • خرائط Google: إذا ضغطت على الخريطة في الصفحة الرئيسية.

قد تُعالَج البيانات التي تصل إلى Google وتيك توك وواتساب وCallMeBot خارج المملكة. وقد نُفصح عن بعض البيانات لجهة رسمية مختصة في الحالات التي يجيزها النظام أو يلزمنا بها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وكيف تتحكم بها

الكوكيز ملفات صغيرة تُحفظ في متصفحك: يضع Google Analytics ملفات تبدأ أسماؤها بـ ‎_ga، ويضع بكسل تيك توك ملفات مثل ‎_ttp، لتمييز الزيارات المتكررة وقياس النقرات، وقد تضع خرائط Google ملفاتها إذا ضغطت على الخريطة. أما ملفات تسجيل الدخول فتخص مديري الموقع وحدهم.

للوضوح: لا يعرض الموقع حالياً نافذة تطلب موافقتك على الكوكيز، وتعمل أدوات القياس تلقائياً أثناء التصفح. يُحمَّل بكسل تيك توك في معظم الصفحات بعد أول تفاعل منك أو بعد ثوانٍ من اكتمال تحميل الصفحة، وفوراً في صفحات الإعلانات. ويمكنك التحكم بهذه الملفات كما يلي:

  • إعدادات المتصفح: احذف الكوكيز المحفوظة أو احظرها لموقعنا تحديداً، فهذه الملفات تُحفظ باسم موقعنا ولا يكفي حظر ملفات الطرف الثالث وحده.
  • أداة إيقاف Google Analytics: إضافة لمتصفحات الكمبيوتر تمنع إرسال بيانات زيارتك إلى Google Analytics، متاحة في صفحة Google الرسمية.
  • إعدادات الإعلانات: من إعدادات الإعلانات في حسابك على تيك توك وفي جهازك تستطيع الحد من الإعلانات المخصصة.

حظر هذه الملفات لا يمنعك من تصفح الموقع أو الاتصال بنا أو مراسلتنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • عنوان IP المرتبط بالتقييم: يُمسح تلقائياً من قاعدة بيانات الموقع بعد نحو 30 يوماً من إرسال التقييم.
  • التقييم نفسه: يبقى ما دام منشوراً أو حتى تطلب حذفه، وقد تحذف الإدارة التقييمات التي لا تُعتمد. وتبقى رسالة إشعاره في واتساب الإدارة إلى أن نحذفها، ونحذفها مع التقييم عند طلبك.
  • محادثات التواصل وبيانات الطلب: نحتفظ بها في هاتف العمل وبريده ما دامت لازمة لتقديم الخدمة والمتابعة، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.
  • تعليقات المقالات: أُغلقت التعليقات في الموقع، فلا نجمع أي بيانات عبرها.
  • بيانات القياس: تُحذف بيانات Google Analytics وفق مدة الاحتفاظ المحددة في إعدادات حسابنا لدى Google، وتحتفظ تيك توك ببياناتها وفق سياستها.

وقد تبقى نسخ من بيانات الموقع في النسخ الاحتياطية لدى الاستضافة حتى تُستبدل تلقائياً.

حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية

يكفل لك النظام حقوقاً تجاه بياناتك، منها:

  • الحق في العلم: أن تعرف ما نجمعه ولماذا، كما في هذه الصفحة.
  • الحق في الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك لدينا ونسخة منها.
  • الحق في التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
  • الحق في الحذف (الإتلاف): أن تطلب حذف بياناتك، ومن ذلك تقييمك ورسالة إشعاره لدى الإدارة، ما لم نكن ملزمين نظاماً بالاحتفاظ بها، وسنوضح لك السبب حينها.
  • الحق في الرجوع عن الموافقة: أن تسحب موافقتك متى شئت، ولا يُلغي ذلك ما تم قبل سحبها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر واتساب 0557770910 أو على البريد info@injazlogistics.com واذكر طلبك بوضوح. قد نطلب تفاصيل تساعدنا على التحقق، مثل نص التقييم الذي كتبته ووقت إرساله، أو أن تراسلنا من الرقم نفسه الذي تواصلت منه معنا.

نرد على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه، وإذا احتجنا مدة إضافية لسبب مبرر نبلغك بذلك قبل انتهائها.

وإذا رأيت أن بياناتك عولجت بطريقة تخالف النظام، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية. ويسعدنا أن تتواصل معنا أولاً لنحاول حل الأمر.

حماية بياناتك

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها مراجعة كل تقييم يدوياً قبل نشره، وعدم إظهار عنوان IP للزوار، وقصر الدخول إلى لوحة الإدارة على المسؤولين عنها، ونقل صفحات الموقع وبيانات نموذج التقييم عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تماماً، فلا نضمن حماية مطلقة.

الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم. إذا علمت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا لنحذفها.

الروابط الخارجية

يضم الموقع روابط لحساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وسناب شات وتيك توك ويوتيوب وإكس، وقد يضم روابط لمواقع أخرى، وهي منصات مستقلة لها سياسات خصوصية خاصة بها ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما نغيّر الأدوات التي نستخدمها أو تتغيّر المتطلبات النظامية، وسنعدّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك لدى خبراء الإنجاز، نستقبل رسائلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:

ويمكنك أيضاً زيارة صفحة تواصل معنا.

ولمعرفة شروط تقديم خدماتنا، اطّلع على صفحة الشروط والأحكام.

اتصل الآن عرض سعر واتساب
اطلب عبر واتساب
اتصل بخبراء الإنجاز